Un ambiente cálido y amistoso
En palabras de uno de nuestros pacientes: “En mi clínica, nos hemos convertido en una familia durante los últimos 11 años; a veces hasta olvido que tengo una ERC. Quiero agradecer a todo el maravilloso personal de enfermería por la oportunidad de recibir mis tratamientos en este lugar”.
Nuestro foco está en la gente, en nuestros pacientes, pero también en nuestro personal. Queremos asegurarnos de que todos nuestros pacientes y colegas pasen sus días en Diaverum en un ambiente cálido y amistoso.
Personas empoderadas
El potencial para la innovación y creatividad vive dentro de todos nosotros. La cultura de nuestra empresa fomenta el empoderamiento y brindamos a nuestros empleados la oportunidad de hacer que sus opiniones cuenten a través de nuestra encuesta anual de compromiso. Además, realizamos reuniones de equipo regularmente y hemos aplicado los principios Kaizen en nuestras clínicas, que describen un método basado en un "cambio para mejor" y en una cultura de "mejora continua". Todo empleado de Diaverum puede forjarse una carrera exitosa si adopta dichos conceptos y tiene el entusiasmo para logarlo.
Comunicación abierta
Nos enorgullece alentar a todos nuestros empleados a hacer escuchar sus opiniones. Junto con nuestras encuestas de compromiso, las reuniones de equipo y el proceso de evaluación anual, nuestra política de puertas abiertas y nuestra jerarquía superficial o simple ofrecen a nuestros empleados, en todos los diferentes niveles, la oportunidad de relacionarse con los líderes de la organización.
Mejora continua
Escuchamos a nuestro personal y, por supuesto, a nuestros pacientes. Nuestro enfoque se estructura para actuar en relación al feedback proporcionado en nuestras encuestas de compromiso del empleado y de satisfacción del paciente; y siempre que es posible, implementamos sus ideas a los fines de seguir mejorando.
Y para asegurarnos de que verdaderamente nos ponemos los más altos estándares, recurrimos a consultores externos para seguir mejorando nuestra calidad. Estamos implementando un programa de certificación ISO y participamos en investigaciones centradas en el paciente para garantizar que nuestro tratamiento esté en línea con los últimos avances en el cuidado de la salud renal. Ofrecemos a empleados y pacientes acceso a nuestra amplia base de conocimientos a través de nuestro programa de educación profesional, el d.ACADEMY.